POLITICAS DE ALOJAMIENTO QORITEL
Aplicable a ventas directas – B2C (empresa a consumidor)
El presente reglamento tiene por finalidad exponer las políticas, los principios y las normas que representan a QORITEL en sus establecimientos de hospedaje, estos se proponen para un mejor entendimiento entre la empresa y los clientes directos.
A continuación, se detallan las políticas, términos y condiciones para los hoteles y departamentos de Airbnb:
1 – LAS RESERVAS:
Toda solicitud y disponibilidad podrá ser realizada a través de nuestra central de reservas al e-mail info@inkarricusco.com, teléfono, con la ejecutiva de reservas o con el mismo recepcionista in situ. Las mismas que serán respondidas en un plazo máximo de 24 horas por la misma vía, indicando tarifa, fecha de llegada y salida, estado de reserva y fecha límite de pago o reconfirmación. Toda confirmación debe ser hecha a través del correo electrónico para asegurar que la información no se pierda y la tengamos todas las áreas involucradas.
*Política de Reservas y Pagos:*
-Las reservas pueden ser solicitada en línea a través de nuestro sitio web o por teléfono. Pero deben ser confirmadas siempre por correo electrónico.
– Se requerirá un depósito de al menos el 50% al realizar la reserva, y el saldo restante se pagará al momento del check-in. En caso de que desee pagar el total, se le enviara su factura anticipada.
– Aceptamos tarjetas de crédito, trasferencias bancarias y efectivo para los pagos en soles o dólares.
2 – HORARIOS DE CHECK IN – CHECK OUT:
Los horarios están ya establecidos, sin embargo, en caso de que se tengan las habitaciones o departamentos listos antes de la hora proporcionada y según la disponibilidad del día, podríamos ofrecerles un early check in o late check out.
*Política de Check-in y Check-out:*
– Check-in comienza a las 12:00 horas
– Check-out debe completarse hasta las 10:00 horas.
Ofrecemos check-in temprano y check-out tardío sujeto a disponibilidad, con cargos adicionales:
- Early check in: 20 dólares (sujeto a disponibilidad y de pendiendo la hora)
- Late check out: 20 dólares (sujeto a disponibilidad y de pendiendo la hora)
- DAY USE: mitad de la tarifa reservada. Se aplicará tarifa Day Use por una permanencia de 6 horas a más. esta tarifa no incluye desayuno.
3 – CANCELACIONES, ANULACIONES, DEVOLUCIONES Y NO-SHOWS:
*POLITICA DE CANCELACION:
-Las cancelaciones realizadas 48 horas o más antes del check-in no incurrirán en cargos.
-Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas del check-in resultarán en la retención del 50% del depósito realizado.
-Las reservas que no se presenten en el hotel y no hayan sido comunicadas serán procesadas como no show al 100%
*GRUPOS: Las cancelaciones de grupos deben ser solicitadas hasta 07 días antes de su llegada
*ANULACIONES: Se dará por anulada una reserva confirmada (aun no pagada), siempre y cuando se tenga la autorización de anulación por nuestro departamento de reservas o a solicitud de la gerencia.
*NO SHOW: Se procederá con el No show, cobrando la penalidad del 100% de la tarifa pactada por la totalidad de las noches reconfirmadas.
*DEVOLUCIONES/ SALDO A FAVOR / REPROGRAMACION: este punto solo se efectuará en caso se compruebe que el pasajero tuvo un motivo de fuerza mayor, enfermedad, etc. Sera previamente evaluado y autorizado por el área de reservas.
4 – DE LA POLÍTICA DE NIÑOS
No se cobrará tarifa de alojamiento a los niños menores de 6 años, siempre y cuando compartan la habitación con sus padres y no soliciten cama adicional. Se permitirá un máximo de un niño liberado de pago por habitación. Se cobrará tarifa de desayuno por cada niño, que corresponderá a S/ 20 soles.
5 -DESAYUNOS, ALMUERZOS Y CENAS:
– Hoteles: Los desayunos en los hoteles están incluidos y se sirven de 6:00 am – 10: am // el precio por desayuno adicional es de S/ 20.00 por invitado/persona.
– AIRBNB: Los desayuno para las reservas AIRBNB no están incluido, pero podemos brindarle el servicio a S/ 15.00 Soles (descuento especial)
– Los pasajeros hospedados en los Airbnb y hoteles tendrán el 20% de descuento en nuestros restaurantes: Artisano y el Patio.
– Las reservas en los restaurantes deben ser hechas en la recepción o a través de la central telefónica/ celular para que podamos informar el descuento ofrecido.
6 -PAGOS: DEPOSITO A NOMBRE DE QORITEL SAC:
Los pagos deben ser realizado con anticipación o de manera directa en la recepción (dependiendo la cercanía de su estadía). En caso, la estadía sea lejana deben prepagar la reserva con un 50% abonando a las cuentas bancarias según corresponda. Una vez realizado el pago deben enviarnos el comprobante de pago al correo electrónico, de esa manera su reserva estará asegurada.
POLITICA DE MASCOTAS
– Aceptamos mascotas en nuestras habitaciones designadas para mascotas.
POLITICA DE NO FUMADOR
– Todas nuestras habitaciones y departamentos son NO fumadores, solo pueden fumar en áreas externas y patios.
– Se aplicarán multas por fumar en las habitaciones o áreas designadas como no fumadores.
POLITICAS DE RUIDO / LICOR / FIESTAS:
– Se debe respetar el horario de silencio entre las 22:00 y las 08:00 horas.
– Mantener el volumen de la música y la televisión a un nivel razonable para no molestar a otros huéspedes.
-Se prohíbe las reuniones o fiestas e invitación a terceras personas que no se encuentren alojadas con nosotros, las visitas deben ser registradas durante el día.
Atentamente,
QORITEL SAC
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